Mon entreprise face aux réseaux sociaux
La Gestion de la Réputation de votre entreprise sur les réseaux et médias sociaux devient de plus en plus préoccupante.
Vous ne le savez peut être pas, mais même si vous n’êtes pas sur ces réseaux (Facebook, Twitter, Youtube…) vos clients ou simplement la population qui s’y trouve, parle de VOUS. Si cette population n’était composé que de quelques milliers d’utilisateurs, cela ne poserait aucun problème. Mais Facebook, par exemple représente aujourd’hui près de 600 millions d’utilisateurs.
Vous trouverez sur ce camembert, la répartition des utilisateurs de Facebook par tranches d’âge.
Au delà de la peur qui risque de vous saisir, nous vous conseillons de vous pencher sur les opportunités qu’offrent ces canaux de communication. Pour la première fois, vous allez pouvoir Engager le Dialogue avec vos clients, quelque soit la taille de votre structure et la position géographique de votre entreprise.
La Simtic propose une formation personnalisée de vos personnels communiquants, proches de vos savoirs faire, et en relation directe avec la direction de l’entreprise sur la communication qu’elle souhaite engager.
Vous pouvez ainsi suivre les exemples de nos clients, en dialoguant avec leurs prospects, clients et ambassadeurs, pour améliorer la qualité de leurs services, connaître les attentes et répondre plus précisément aux demandes.
Vous ne ferez pas de marketing traditionnel sur ces réseaux, ou vous y laisserez de gros moyens pour peu de résultats. Au travers de l’outil de communication « innovant », c’est la relation humaine qui doit être privilégiée.
